Сведения о работе с обращениями граждан в 2015 году
На сайте ведутся работы, возможны временные перебои. Приносим извинения за возможные неудобства.

Сведения о работе с обращениями граждан в 2015 году

Всего в 2015 г. в Ростехнадзор поступило 23238 обращений граждан. Территориальными органами за отчётный период было получено 16690 обращений граждан, в центральный аппарат Ростехнадзора поступило 6548 обращений (28,2 % от всех полученных).

Удельный вес Интернет-обращений составил: в целом по Ростехнадзору – 43 % (9986 из 23238); в центральном аппарате – 86,5 % (5661 из 6548); в территориальных органах – 26 % (4325 из 16690).

На личном приёме в течение 2015 г. в Ростехнадзоре принято 604 гражданина, из них в центральном аппарате – 48; в территориальных органах – 556.

Наибольшее количество обращений граждан получено в Центральном (2262), Северо-Западном (1703) и Сибирском (1578) управлениях Ростехнадзора.

Анализ поступивших в 2015 г. обращений граждан в центральный аппарат Ростехнадзора показывает, что их тематика распределилась следующим образом: по вопросам строительного надзора обратилось 27,7 % граждан; по вопросам энергетического надзора – 16,4 %, по надзору за объектами нефтегазового комплекса – 15,1 %, по лицензионно-разрешительной деятельности – 12,4 %.

Также граждане обращались по вопросам общепромышленного, горного надзора, проведения аттестации экспертов в области промышленной безопасности, социальным проблемам.

В 2015 г. в центральный аппарат поступило и было рассмотрено 38 обращений коррупционной направленности (в 2014 г. – 69).

В территориальных органах Ростехнадзора наибольшее количество обращений граждан поступило по вопросам энергетического надзора, строительного надзора и надзора за объектами нефтегазового комплекса.

В ходе рассмотрения обращений граждан, в случаях, предусмотренных действующим законодательством, территориальными управлениями Ростехнадзора в 2015 году проведены 1522 проверки.

По результатам рассмотрения вопросов, поднятых в обращениях граждан, привлекались к административной ответственности должностные лица, выдавались акты-предписания, налагались штрафы, материалы контрольных мероприятий направлялись в органы прокуратуры, проводилось консультирование граждан по интересующим их вопросам и давались разъяснения.

На сайте Ростехнадзора в разделе «Общественная приёмная» размещались информационно-справочные материалы о работе с обращениями граждан, ответы на наиболее часто задаваемые гражданами вопросы, отражались результаты рассмотрения обращений.

Проводилась работа по подготовке и проведению общероссийского дня приёма граждан, который состоялся 14 декабря 2015 г.

В центральном аппарате и территориальных органах были проведены установочные и тестовые совещания, осуществлена актуализация информации на специальном Интернет-портале ССТУ.РФ.

В ходе проведения общероссийского дня приёма граждан осуществлен личный приём, приём в режимах аудиосвязи, видеосвязи 86 граждан, обеспечено согласованное взаимодействие с другими органами власти Российской Федерации, в компетенцию которых входит решение поступивших вопросов.

В 2015 г. в территориальных органах Ростехнадзора проведено 48 организационных мероприятий по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан.